(电子商务研究中心讯) 2015年4月27日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对中国购书网的投诉。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉事实：
2015年4月23日，我搜索2015年中级会计职称教材时，自动跳出中国购书网的页面，并且有客服，我向客服咨询2015年的教材出来了没有，他回复说出来了，并展示了相关页面。我一看商品有教材，还有辅导资料，并且还赠送课件，觉得比较划算，于是就下了单，后来又咨询了相关问题，都回答得很好。
但结果4月26日收到快递，却只有三本教材，辅导资料与课件根本就没有，而教材也只是2014年的，这就意味着我的170元钱全部是白花的，而且，即使2014年的教材按照全价，也没有170元钱。
后来，我网上一查“中国购书网”，发现有很多像我这样的类似的被骗情况。我不明白，为什么已经出现这种情况了，还充许这样的网站存在。
据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计，退换货物、退款问题、网络售假、质量问题、虚假促销、发货迟缓、信息泄露、网络诈骗、售后服务、订单取消，成为网络购物的诟病，是2014年网购用户投诉最多的十大问题结症。(文/尘落）
